Lieferung & Versand

Wie schnell wird eine Bestellung versendet?

Deine Bestellung wird in der Regel binnen 5-7 Werktagen versendet. Am Wochenende ist unsere Logistik geschlossen. Wenn du deine Bestellung am Wochenende aufgegeben hast, wird sie am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit deiner Nummer zur Sendungsverfolgung. Auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters kannst du jederzeit den aktuellen Sendungsstatus einsehen. Als registrierter Kunde kannst du den Status deiner Bestellung zusätzlich im Kundenkonto einsehen.

Wie wird die Ware ausgeliefert?

Die Auslieferung unserer Produkte erfolgt per DHL. Eine Auslieferung über andere Paketdienste ist nicht möglich. Große Warensendungen, wie die Auslieferung unserer Therapieliegen erfolgt über unseren Logistikpartner je nach Region.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die aktuellen Versandkosten kannst du hier einsehen.

Muss ich mit Zollkosten rechnen?

Nein, wir übernehmen die Zollkosten für dich. Das bedeutet, dass nach dem Begleichen deiner Rechnung keine weiteren Kosten auf dich zukommen.

Wohin liefert PINO?

PINO liefert zur Zeit in folgende Länder:

Deutschland über www.pinoshop.de
Österreich über www.pinoshop.at
Schweiz über www.pinoshop.ch
Niederlande über www.pinoshop.nl
Belgien über www.pinoshop.be

Ausgenommen davon sind Inseln & Packstationen.

Du hast eine Teillieferung erhalten oder ein Artikel fehlt?

Artikel, die auf deinem Lieferschein ausgewiesen, aber noch nicht zugestellt sind, sind i.d.R. bereits in weiteren Paketen an dich unterwegs.
Sollte die restliche Ware in den nächsten 2 Werktagen nicht bei dir eintreffen, kannst du uns gerne kontaktieren.

Was kann ich machen, wenn ein Artikel beschädigt ist?

Kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch oder per Kontaktformular um das weitere Vorgehen zu besprechen. Schicke uns dafür gern deine Kunden- und Bestellnummer mit, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können. Bei großen Therapie- und Trainingsgeräten wie Therapieliegen oder KG-Geräten ist es besonders wichtig, dass du direkt bei der Lieferung eine gründliche Sichtkontrolle durchführst. Schäden, die nicht direkt bei der Anlieferung vermerkt werden, können später nicht mehr reklamiert werden.

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